Smart Service Innovation

In Zeiten des Internet of Things werden nicht nur Produkte, sondern auch Services immer smarter und viel-zählige, auch disruptive Innovationsmodelle (beispielsweise mit datenbasierten Modellen) können beziehungsweise müssen angedacht und ausprobiert werden. Im Projekt werden Kundenbedürfnisse im Hinblick auf datenbasierte Service Innovationen generiert und im Hinblick auf Relevanz und Akzeptanz analysiert. Außerdem wird die unternehmensinterne Sichtweise bezüglich notwendiger digitaler Fähigkeiten mittels wissenschaftlich fundierten Innovationsentwicklungssystemen wie der TRIZ Neun-Felder-Matrix strukturiert analysiert, um digitales Innovations-potenzial optimal mit offline Kundenkontaktpunkten zu verbinden.