Dienstleistungsinnovationen und Servicequalität im Bundesland Salzburg

Innovation und Qualität für die wettbewerbsfähige Weiterentwicklung Salzburgs als Top Tourismus Standort: Zielsetzung:
• Betriebe und Destinationen sowie breiter Leistungsträger entlang der touristischen Wertschöpfungskette in ihrer Innovations- und Qualitätsorientierung stärken und zukunftsgerichtet weiterentwickeln (Nachhaltige Stärkung der Betriebs- und Destinationsqualität)
• Betriebe und Destinationen in der Produkt- und Dienstleistungsentwicklung, aber auch beim Ausbau der Servicequalität unterstützen, Impulse und Knowhow für Themen, Produkterneuerung und Produktneuentwicklungen geben
• Innovations- und Marktradar über die FHS Tourismusforschung ausbauen, um daraus Informationen und Impulse aufzubereiten und in die Regionen und ihre Betriebe praxisnahe und für die Umsetzung „greifbar“ zu transferieren; darüber hinaus Etablierung einer Wertschöpfungsstudie im Bundesland Salzburg, welche interdisziplinär mit BWI und IMT bzw externem Partner durchgeführt wird;
• Fachkräftestärkung und Ausbau des Qualifikationsniveaus durch praxisorientierte Weiterbildung und zielgerichtete Ausbildung in den Betrieben und Destinationen im Bundesland Salzburg/ Unterstützung zum Etablieren von Fachkräftestrategien
• Innovationsinkubator an der FHS: Ausbau einer methodischen Unterstützung, um Problemstellungen oder Innovationsvorhaben fachlich zu strukturieren, Knowhow einzubringen und Anschub zur Umsetzung geben (zB. einfache Innovationsworkshops für Betriebe und Destinationen entwickeln)
• Innovationsmarketing: Neuartige und innovative Wege zur Entwicklung und Vermarktung touristischer Produkte und Dienstleistungen aufzeigen und handfeste Methoden und Werkzeuge den Leistungsträgern an die Hand geben
• Tourismusforschung der FH Salzburg als Innovations- und Transferzentrum für den Salzburger Tourismus ausbauen, durch engste Zusammenarbeit mit dem Land, SLT, WKS, ITG die Kräfte in der Umsetzung bündeln und ein Netzwerk mit den Betrieben und Destinationen zur Umsetzung strategischer Management

Projektgesamtfördersumme: 330.960,00 Euro